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Política de Privacidade

2. POLÍTICA DE SEGURANÇA E PRIVACIDADE

A Política de Segurança e Privacidade abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.

2.1. Contato

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Troca e Devoluções, a Gran da Vinci disponibiliza o SAC para receber todas as comunicações que o usuário desejar fazer. Conforme Cláusula 1.3.1 dos Termos e Condições de Uso.

2.2. Informações gerais

A Gran da Vinci tem um especial compromisso com você Cliente, quanto a segurança e privacidade de seus dados. O respeito ao Cliente e o sigilo de suas informações é de extrema importância para nós. No site Gran da Vinci você tem a garantia que sua compra é segura. Todas as medidas necessárias para proteger a privacidade do usuário são tomadas de acordo com a legislação em vigor. Este documento detalha as formas de coleta, guarda e utilização de seus dados pessoais, bem como aponta claramente as medidas tomadas para assegurar a proteção dos dados coletados.

2.3. Coleta, utilização e guarda dos dados

2.3.1. Conta de Acesso
Para a realização de compras, o usuário deverá criar uma conta de acesso completa, fornecendo nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, CPF, RG, endereço completo (CEP,estado, cidade, bairro, rua, número, complemento, informações extras). Os dados fornecidos pelos usuários serão armazenados e utilizados somente pela Gran da Vinci para fornecer os produtos do site, realizar as transações comerciais, processar pagamentos a elas relacionados, compartilhar dados, enviar e-mails de ofertas, produtos, serviços e campanhas de marketing, armazenar o histórico de produtos visualizados, verificar dados bancários para evitar fraudes (dados não serão armazenados) e realizar entregas e devolução. Os dados poderão ser compartilhados com terceiros contratados pela Gran da Vinci nos termos desta Política, ressaltando-se que a criação de cada conta de acesso ou qualquer cadastro no site, para o qual seja necessário o envio de qualquer dado pessoal do usuário, pressupõe o consentimento expresso quanto à coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais. O usuário é responsável, nas esferas civil e criminal, pela veracidade e atualização dos dados fornecidos (inclusive os dados pessoais) e a Gran da Vinci se exime de qualquer responsabilidade por danos decorrentes do preenchimento incompleto, impreciso ou inexato do cadastro pelo usuário, sob qualquer meio ou forma, ou, ainda, pelo uso desse cadastro de forma indevida por qualquer terceiro não autorizado a usar tais dados ou, ainda, por terceiros que tenham, devida ou indevidamente, obtido os dados do usuário para acesso no site, agindo como se ele fosse.

2.3.2. Coleta de dados
Visando oferecer a melhor experiência de navegação e compras ao usuário, a Gran da Vinci utiliza-se de tecnologias para coletar e armazenar informações relacionadas à visita do usuário no site e isso pode incluir o envio de um ou mais cookies ou identificadores anônimos que coletam dados relativos às preferências de navegação e às páginas visitadas pelo usuário. Desta forma, a apresentação do site fica personalizada e alinhada aos interesses pessoais do usuário. A utilização destes dados fica restrita ao objetivo indicado e a Gran da Vinci se compromete a não utilizar ou permitir a utilização de tais dados com outra finalidade. Ademais, a coleta, guarda e tratamento destes dados é absolutamente automatizada, não havendo nenhuma possibilidade de contato humano com os dados em questão. O usuário pode e poderá, a qualquer tempo, caso discorde da política de coleta de dados, utilizar as ferramentas de seu navegador que impedem a instalação de cookies e ainda apagar quaisquer cookies existentes em seu dispositivo de conexão com a internet. Neste caso, algumas funcionalidades do Site poderão apresentar erros.

2.3.3. Registros de acesso
A Gran da Vinci manterá em sua base de dados todas as informações relativas aos acessos do usuário ao site, incluindo, mas não se limitando ao endereço IP, às páginas acessadas, aos horários e datas de acesso, e o dispositivo de acesso utilizado, nos termos da legislação vigente. Finalmente, a Gran da Vinci poderá acessar bases de dados públicas ou privadas para confirmar a veracidade dos dados pessoais informados pelo usuário, inclusive dados relacionados ao pagamento da compra.

2.3.4. Utilização de dados
O Gran da Vinci utilizará o e-mail do usuário prioritariamente para enviar informações sobre suas compras (confirmação de compra e atualizações da situação). O e-mail cadastrado também será utilizado para recuperação da senha de acesso do cliente, em caso de perda ou esquecimento da senha.

2.3.5. Publicidade
No momento do cadastro de seus dados de contato, o usuário terá a opção de aceitar ou proibir o envio de mensagens publicitárias. Ademais, a qualquer momento, o usuário poderá alterar sua decisão, por meio de acesso à sua conta no site ou de contato com o SAC Gran da Vinci ou, ainda, no campo de descadastro existente nas newsletters enviadas pela Gran da Vinci, sendo que nesse caso o descadastramento da base de dados poderá demorar até 5 (cinco) dias para ser efetivada.

2.3.6. Outras Utilizações
Além das formas expostas acima, a Gran da Vinci poderá, a seu exclusivo critério, utilizar os dados pessoais do usuário nas seguintes formas:
I - atualização de cadastro;
II - garantia da segurança do usuário;
III - resposta a solicitações do próprio usuário;
IV - informação acerca de alterações nos Termos e Condições de Uso ou das Políticas;
V - elaboração de estatísticas com relação ao uso do site, garantido o anonimato do usuário, inclusive para fins de aperfeiçoamento e entendimento do perfil dos usuários para a melhoria do site;
VI - aperfeiçoamento de ferramentas de interatividade entre o site e o usuário, garantido seu anonimato;
VII - cumprimento de ordens judiciais;
VIII - defesa dos direitos da Gran da Vinci contra o usuário em procedimentos judiciais ou administrativos.

2.3.7. Guarda dos dados.
A Gran da Vinci guardará todos os dados coletados em suas bases de dados protegidas e seguras. Tais dados serão acessados apenas por processos computadorizados automatizados, profissionais autorizados e nos casos listados nesta Política. Caso o usuário requeira a exclusão de seus dados da base de dados, a Gran da Vinci se reserva o seu direito de manter os dados em questão em cópias de salvaguarda por até 6 (seis) meses, a fim de cumprir obrigações legais de guarda obrigatória.

2.4. Compartilhamento e divulgação dos dados

A Gran da Vinci tem a confidencialidade dos dados pessoais do usuário como prioridade em seus negócios. Assim, assume o compromisso de não divulgar, compartilhar, dar acesso a, facilitar acesso a, alugar, vender, trocar ou de qualquer outra forma disponibilizar tais informações a terceiros, sob nenhum pretexto, exceto nos casos autorizados expressamente pelo usuário, inclusive nos casos indicados abaixo. Com o único intuito de permitir a concretização de Compras no Site, a Gran da Vinci poderá compartilhar dados pessoais dos usuários com seus parceiros comerciais, como empresas processadoras de pagamentos, administradoras de cartão de crédito e transportadoras. Neste caso, serão compartilhados apenas os dados pessoais imprescindíveis para que o parceiro comercial da Gran da Vinci desempenhe sua atividade (cobrança, entrega, etc.). Ademais, tais parceiros comerciais serão obrigados, por meio de contratos de confidencialidade, a não arquivar, manter em arquivo, compilar, copiar, reproduzir ou compartilhar tais dados com quem quer que seja. A outra hipótese de divulgação de dados pessoais é por meio de uma determinação judicial. Também neste caso, a divulgação ocorrerá apenas na medida necessária para cumprir a determinação judicial, permanecendo sigilosos os dados não requeridos pela autoridade em questão.

2.5. Dados transmitidos sem solicitação da Gran da Vinci

A Gran da Vinci solicita ao usuário que não envie à Gran da Vinci quaisquer informações comerciais, criações pessoais, idéias, fotografias, projetos, conceitos, etc (Conteúdos Não Solicitados). Tais Conteúdos Não Solicitados serão sumariamente descartados, sem qualquer leitura ou incorporação às bases de dados da Gran da Vinci. Nos termos da Lei de Direitos Autorais, não são suscetíveis de proteção no Brasil as idéias, concepções abstratas, projetos, planos e esquemas. Desta forma, o eventual uso pela Gran da Vinci de quaisquer conteúdos não solicitados será decorrente de desenvolvimento interno e independente e poderá ocorrer livremente, não sendo devida ou exigida qualquer autorização ou compensação ao usuário ou consumidor.

2.6. Medidas de segurança

2.6.1. Recursos tecnológicos.
A Gran da Vinci adota recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados pessoais coletados e armazenados. Nem mesmo os funcionários da Gran da Vinci têm livre acesso à base de dados dos usuários, sendo este limitado apenas àquelas pessoas cujas funções exigem o contato com dados pessoais.

2.6.2. Sigilo da senha
A Gran da Vinci recomenda que o usuário mantenha sua senha sob total sigilo, evitando a sua divulgação a terceiros. A Gran da Vinci nunca solicitará ao usuário que informe sua senha fora do site, por telefone, e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação. A senha do usuário deverá ser usada exclusivamente no momento do acesso à conta do usuário no site. Caso o usuário suspeite que sua senha tenha sido exposta a terceiros, a Gran da Vinci recomenda a imediata substituição da senha.

2.6.3. E-mails suspeitos
A Gran da Vinci envia ao usuário apenas e-mails com mensagens publicitárias, divulgando produtos e serviços ou atualizando informações. A Gran da Vinci não envia mensagens I - solicitando dados pessoais do Usuário; II - solicitando a senha ou dados financeiros do Usuário; III - com arquivos anexos exceto documentos em PDF e JPG; IV - com links para download de arquivos. Caso receba um e-mail com tais características, desconsidere-o e entre em contato com o SAC Gran da Vinci.

2.6.4. Cartões de crédito
A Gran da Vinci não armazena em sua base de dados informações financeiras do usuário, como as informações referentes a cartões de crédito. O procedimento de aprovação do pagamento ocorre entre o usuário, os bancos e as administradoras de cartões, sem intervenção da Gran da Vinci.

2.6.5. Impossibilidade de responsabilização
Em que pese os maiores esforços da Gran da Vinci o atual estágio da tecnologia não permite que se crie uma base de dados absolutamente segura contra-ataques. Desta forma, a Gran da Vinci exime-se de qualquer responsabilidade por danos eventualmente causados por terceiros, inclusive por invasões no site ou na base de dados, por vírus ou por vazamento de informações, a menos que fique comprovada exclusiva culpa da Gran da Vinci.

2.7. Direitos das pessoas sobre os dados coletados

O Usuário declara ser o legítimo titular de seus dados pessoais e poderá, a qualquer momento, utilizar as ferramentas do site para editá-los, atualizá-los ou removê-los preventivamente de nossa base de dados. A Gran da Vinci manterá os dados preventivamente removidos em sigilo pelo prazo de seis meses, para atender obrigações legais de guarda obrigatória, descartando-os definitivamente após tal período. A Gran da Vinci disponibiliza ainda ferramentas para que o usuário possa determinar alguns usos de seus dados pessoais, como a autorização para envio de peças de publicidade.

2.8. Alteração de controle

Os dados coletados podem ser eventualmente transferidos a um terceiro em caso de alteração do controle, de uma aquisição, de uma incorporação, de uma fusão ou de uma venda de ativos da Gran da Vinci sob qualquer meio ou forma.

2.9. Política de dados de menores

O Site não é direcionado a menores de 18 (dezoito) anos. No entanto, o acesso ao Site não é proibido aos menores, uma vez que não há qualquer conteúdo restrito por questões etárias. Os formulários e questionários do site do Gran da Vinci não visam obter dados de menores. Caso tais dados sejam inseridos por menores, seu representante legal poderá contatar o SAC para retificar, modificar ou remover tais dados.